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2026-Aug-17

日，不少消費者向總臺《財經調查》欄目反映，盡管國家下大力氣整頓了旅遊市場，但當下市場上，仍有消費欺詐現象發生。一些旅遊行程豐富、標註純玩無購物、無自費的跟團遊產品，頻頻出現消費糾紛。旅遊實際行程與商家宣傳嚴重不符，隱性購物、強製消費、臨時加價等問題時有發生，市場上一些低價旅遊團背後暗藏滿滿的套路。
999元雲南低價遊
一段行程更換5家旅行社
總臺記者在網絡直播間裏下單了一款「雲南昆大麗跟團行程」的產品，這個項目五天四晚吃住玩全包僅需999元，全程僅有兩處購物點位，遊客自願消費、全程無強製。行程管家主動對接記者，幫記者免費升級為六天五晚行程，並發來了經營主體「雲南傣遇國際旅行社有限公司」的營業執照。
記者抵達昆明簽署旅遊合同時發現，簽約主體發生了更改。業內人士告訴記者，記者這次的旅遊行程，被四家機構層層分包運營：網絡銷售方為湖北愛旅紛途國際旅遊有限公司昆明第一分公司、中間對接方是雲南傣遇、合同簽約主體為山東未來、落地地接由麗江鴻輝旅行社負責。
記者翻閱合同細則發現，合同裏標註了四處購物場所，與網絡銷售該產品的商家承諾的僅安排兩處購物點的說法，並不相符。
按照行程單顯示，集中購物環節被安排在第四天、第五天。但從第二天上午開始，導遊逐步向團內消費者抱怨團費低、自己虧本，暗示消費者要在購物點購物填平虧損，言語間「金句」頻出：
「你交了多少錢，你自己心裏面非常清楚，連這一路行程的吃喝拉撒成本錢都不夠！」
「導遊是有回扣的……一路行程你都在做『攪屎棍』！」
經過兩天在車上不斷鋪墊造勢，行程正式進入翡翠購物環節。導遊直接定下規矩，全車每個人都必須購買翡翠，否則不能離開商場。
不少遊客們因導遊恐嚇被迫購買翡翠，但記者堅持不進行消費。如此一來，記者先是被銷售人員請到店外，後被線上的旅遊管家要挾。緊接著記者還被店員堵在衛生間門口，以此逼迫記者消費。
「做人咱們要講良心，導遊帶團需要這個金額考核。你今天就算買個780元，金額肯定達不了標。」
整場翡翠選購耗時近三個小時，直到大部分遊客完成消費，大家才得以集合返回大巴車。剛上車，新一輪推銷已然就位，因為翡翠業績不理想，鮮花餅成為補充業績的目標。
鮮花餅推銷結束後，導遊非常突兀地結束了自己的帶團工作，而團隊接下來的行程則由麗江段的旅行社安排了新的導遊進行接待。一趟旅程走下來，記者接觸到的旅行社已經增至五家。
好不容易熬到第五天，又開啟了新一輪購物環節，先是到黃龍玉賣場，然後又是藥材售賣門店。導遊話裏話外只有一個意思，那就是不購物，就不安排吃飯！
「你在任何櫃臺買好後來找我，然後安排你在餐廳吃飯。」
整趟六天五晚的昆大麗行程，四分之一的時間被各大購物門店占據。當初宣傳只安排兩處購物點，實際落地增加至三處。頻繁更換運營旅行社、導遊步步施壓的橋段，貫穿了整趟旅途。
千元西雙版納「純玩團」變「購物團」
3處遊玩5處購物
《財經調查》欄目的另一組記者，實地體驗了「1000元西雙版納四天三晚」的旅遊線路。線下門店銷售人員反復向記者保證，這個路線是純玩行程，旅遊合同上也顯示為零購物、零自費的純玩旅遊團。
可當記者抵達首個景區普洱太陽河森林公園，記者先是被強製收取額外60元電瓶車費用。後來，景區還將各類民俗體驗、夜間項目與電瓶車費一起打包成660元全套套票，沒有單項選購的余地。付費遊客得以進場體驗項目，不願追加消費的遊客，被統一留在場地外等候。
四天三晚西雙版納行程，全程僅三處正規遊覽景點。與之形成鮮明對比的是，購物點位接連不斷，茶葉、乳膠、蠶絲、保健藥材、銀器五家賣場輪番打卡。如果遊客不願消費，工作人員的態度明顯變差。
跟車導遊：沒有功勞也有苦勞，沒有苦勞也有辛勞。
銷售：屁股粘到凳子上嗎？100元錢一個夏涼被，你若能買到，我把它吃了！
無論是昆大麗線路還是版納行程，打著優質純玩旗號的跟團產品，最終都變成了以購物消費為主、觀光遊玩為輔的特殊行程。
雲南低價遊灰色產業鏈：
旅行團被層層分包
為揭開低價旅遊產品背後的秘密，記者來到了主營雲南線路的湖南雲滇國際旅行社有限公司。負責人告訴記者，低價產品路線的慣用套路，就是把銀器賣場、商鋪包裝成非遺展館或文化博物館混進旅遊行程，這在圈內被稱為「純玩擦邊」類型產品。記者途中遭遇的隱形購物點、突發自費項目，正是這套手段的現實體現。
雲南雲亞國際旅行社有限公司負責人為記者拆解了旅行社的分工模式，在低價產品的銷售中，組團社往往先選擇虧本攬客，然後把旅遊團賣給地接社實現盈利。因此，地接社從接待之初便是虧損。
業內人士告訴記者，今年暑期，雲南虧損接團的地接社，只能依靠消費者的購物與自費項目拿回扣盈利，而且具體收益也無法預判，全靠遊客消費高低碰運氣，這樣的情況，旅遊行業內稱為「賭團」。為了分攤一個旅行團的賭團風險，多個景點之間，地接旅行社還普遍實行分段轉包，將同一旅行團拆分交由多家地接社依次接手，逐層分攤賭團的虧損。
記者註意到，旅行社的文件中出現的「賭值」這個詞，代表每位遊客必須創造的最低返利指標。在文件的「導遊政策」欄中，還列明了導遊提成比例細則。即便是鮮花餅這類小件特產，導遊一單可返傭20元、司機返傭15元。
▌本文來源：央視新聞微信公眾號轉載自央視財經
來源：央視新聞


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